首先，對電視機的前后搬動、挪移，要求用戶自己動手，現(xiàn)場人員不可擅自做主。電視機、平板電視等本身體積笨重，且有許多接口、按鍵，連接了各類不同線纜到電源、VCD、DVD、音響設備、功放等，很多用戶還喜歡在電視機上放置充電器、固話子機、裝飾品、玩具等易摔、易碎的物品，因此在安裝過程中，這類物品最好由用戶自己處理，以免引起不愉快。

    其次，接口的可用性。連接兩臺設備接口間的連線時，工作人員可順便打聽一下，以前這些接口使用過沒有、有沒有什么問題、多長時間不用了、現(xiàn)在還能不能用等。這樣有一個思想準備，避免插上信號線后沒有聲音、畫面出現(xiàn)時，用戶產(chǎn)生疑慮，自己也很緊張。

    第三，電視機上電開機，建議也由用戶自己操作。有些可能引起設備損壞的操作最好由用戶自己動手。所有可能引發(fā)爭議的行為，應通過最妥當?shù)娜霊舭惭b程序來規(guī)避。

    另外，有些事情需要向用戶交待清楚，以免發(fā)生意外。

    不要隨意插拔智能卡。加密節(jié)目正常收視需要得到前端播發(fā)的授權信息，智能卡如果離開機頂盒，脫離讀卡器后，由于不能及時得到節(jié)目的解密信息，將無法正確解擾。因此，一般情況下，我們建議用戶不要關掉機頂盒電源，不看節(jié)目時可以將其置于“待機”狀態(tài)，使其不影響軟件升級碼流的及時接收、應用軟件的及時更新。

    雷雨天氣要關閉機頂盒、電視機及其他家電設備，避免由于雷擊造成損失。這雖然是用電常識，但很多普通百姓往往會忽略，提醒一下用戶還是有必要的。