新疆自治區信訪局是新疆地區穩定的重要保證，主要負責分析研究信訪工作形勢，開展調查研究，征集群眾建議，及時向自治區黨委、自治區人民政府提供信訪信息；協調處理跨地區、跨部門的重要信訪、群眾集體上訪和突發上訪事件；檢查、協調指導自治區黨、政、軍、兵團各部門的信訪工作和各地、州、市委、政府（行署）機關的信訪工作的專門職責部門。

    由于新疆地域遼闊，民族和信仰都比較多，鑒于這種特殊性，新疆自治區的信訪工作比內地別的地區更難做，難度更大。為了穩定新疆地區的社會秩序，自治區信訪局一直努力工作，爭取把自治區的各類上訪案件處理完善，影響降低到最小。

    新疆很多地方比較偏遠，交通也很不方便，但很多人民群眾對信訪卻有著急切的需求。針對這些情況，信訪局引進了先進的視高協同視頻會議系統，把系統安裝到各個州縣的信訪辦公室，由局里安排專人面對信訪群眾進行交流和溝通。

    視高視頻會議系統集音視頻于一體，能通過網絡將遍布在全國和全世界各個地方方便的連接起來，進行網絡辦公，不管是文件傳輸，還是幾百、幾千人的大型會議，都可以一點鼠標方便進行。

    新疆信訪局用視高的協同視頻會議平臺開展基層的信訪工作，基層群眾信訪信件的提交 ，基層群眾和各級領導的音視頻溝通都能方便進行，對自治區的穩定團結和發展起到了不可估量的作用，讓信訪這個在各個城市存在的老難題得到了解決。

    人民群眾向上級反映問題，從前跋山涉水，帶著干糧跑很遠的路，還不一定能見到，如今，在固定時間有固定領導進行網上辦公，為群眾解決問題，同時，信訪局將各類國家文件和規定，及時下發各個州縣了，達到了信息及時化的效果。為廣大基層群眾和信訪局建立了溝通橋梁，避免了更多不利于我們和諧社會發展的不利因素。