IDC近日發布的《中國企業用戶統一通信部署模式及需求變化態勢分析》認為，隨著云計算在中國市場的快速發展，中國統一通信系統（主要包括五個細分市場：IP電話系統、視頻會議、協同應用、呼叫中心以及其他統一通信應用）的部署模式也在發生深刻變化，然而，不同的統一通信產品、不同行業以及不同規模的企業存在較大差異。

    據報告數據顯示，中國企業用戶統一通信系統主要部署模式情況分布如下：企業自建并內部管理、企業自建由第三方管理、專有托管/私有云、公有云、免費服務、沒有部署的所占比例，分別為33.60%、18.40%、14.20%、10.20%、3.20%和20.40%。

    該研究報告顯示，作為最具發展潛力的云應用之一，企業用戶對統一通信云模式的接受度明顯增強。同時，不同行業的企業和不同規模的企業對云部署模式的態度以及云遷移的意愿存在較大的差異，值得統一通信廠商和服務提供商關注。另外，也發現中國企業偏好的統一通信產品付費模式也正在發生變化，按使用量/坐席數每月付費的按需付費模式得到了更多企業用戶的認可，這將有助于中國統一通信云服務市場的后續發展。

    在新的市場環境下，IDC認為不管是統一通信廠商還是服務提供商都應該順應市場發展趨勢，并結合自身特色，制定差異化的發展策略。對于統一通信廠商來說，需要重點關注三個方面：（1）積極研究新市場，挖掘新空間。（2）有選擇的介入。（3）尋找合適的合作伙伴。

    本次研究發現，大部分企業對統一通信云服務尚抱著嘗試的態度，整體支出還比較小。如果業務體驗好，那么會有更多的企業加大在云服務上的投入；反之則可能就會減少投入。因此，云服務提供商必須跟已有客戶建立緊密的聯系，分析并滿足其未滿足的需求，吸引其使用更多的業務，避免其縮減業務量或者更換供應商。