你知道嗎？一家KTV門店平均每年約有20%-40%的老顧客在流失，但許多KTV商家卻對此束手無策：我們該去哪找到他們的用戶信息？有了信息后，要用什么樣的方式能夠得到有效的回流？這些經營痛點，想解決卻力不從心。而就在上個月，曲靖的自由主題KTV，一個活動就拉動了82批客人的回流！他們究竟用了什么手段，讓走失的“老粉”紛至沓來？

    1. 82批老客人帶來3萬營業額

    早在之前，自由主題KTV就使用了K米CRM會員管理系統，到店顧客通過在線預訂、電子會員卡、點歌、搶紅包等活動，成為了門店會員，很大程度擴大了自由主題原本只通過辦卡所累積的會員基數，為之后的回流打下基礎。

    圣誕前夕，自由主題KTV趁機推出節日營銷活動，同時利用CRM短信對所有會員推送不同面值的滿減券。本次CRM共計發送8660人次，半個月時間內便吸引了82批客人回流，更給商家帶去交易流水達3萬多元！

△自由主題KTV當天節日營銷活動推送

    2. 它比你更懂你的顧客

    短信營銷，估計很多商家都試過，卻未必能達到自由主題KTV的效果。那么他們是如何做到如此精準的營銷觸達呢？

    K米CRM會員體系基于大數據庫，讓商家對會員的基礎行為和消費習慣進行精準分析：會員不僅可按性別、年齡等特征劃分，更能精確到其消費次數、消費金額、消費頻率等消費習慣，輔助KTV經營管理者做出正確的營銷決策，讓門店活動信息正中顧客“紅心”！

    △通過CRM后臺對顧客進行精準分組推送

    據統計，一個老顧客對KTV的印象，可以影響到其他25—50個人，這也間接影響了一家KTV的口碑和業績。所以，黏住“老粉”對KTV來說意義重大。K米為KTV商家量身定制的的CRM會員系統，有效降低門店的運營與推廣成本，改善顧客體驗，幫助商家通過大數據來做生意！