服務化轉型已經成為數字告示產業的必然發展方向。在服務化的數字告示產業中體現一個品牌的獨特價值，獲得最大的市場收益，必須建立在正確理解服務創新條件下的市場競爭的本質。

    以客戶需求的差異化為中心的服務創新，本質上是客戶“體驗”創新、是客戶體驗的差異化創新。客戶體驗融合了基本的產品技術效果體驗、服務態度和精神體驗，甚至企業品牌文化形象帶來的“企業氣質”體驗。

    服務創新的本質，要求在新的形勢下，數字告示企業的競爭將主要不是由“差異性”決定，而是由“系統性”決定。擁有某一方面的優勢不如擁有綜合的優勢，擁有某一方面的絕對優勢，不如沒有明確的短板。綜合性的企業競爭導致數字告示企業的市場營銷要有新戰略，要能夠牢牢抓住突出差異化和避免明顯短板兩個方面的競爭力建設。

    與傳統技術創新下，優良的技術實力和產品性能，某一方面的絕對領先優勢往往能夠贏得客戶的訂單不同；服務創新、客戶體驗價值下的市場競爭，更加注重完美性的方案和產品，注重企業綜合素質和能力，注重企業除了技術性差異以外的獨特內涵和文化。

    在09年的數字告示產業競爭中已經體現出這種新形勢下數字告示企業所將面臨的挑戰：這一年雖然整個行業還在快速增長，但是也已經有些企業開始退出、萎縮，其中不乏技術實力一流的企業。另一方面，部分先知先覺的企業則大力加強了綜合營銷能力的建設，通過多種渠道獲得企業品牌客戶體驗價值的提升，成為了市場的最終贏家。

    在2010年，數字告示行業向產品同質化、服務差異化、用戶價值體驗化、市場競爭綜合化的演進將進一步加速。誰能夠以最快的速度適應這種趨勢，提供更為出色的綜合客戶體驗，誰就能最終勝出。